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Garanzia
Garanzia legale di conformità
Tutti i prodotti venduti a clienti consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo: il venditore risponde, a titolo gratuito, di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna che si manifesti entro due anni da tale momento, e il consumatore ha diritto, alle condizioni di legge, al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione senza spese oppure, nei casi previsti, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto (artt. 133 e 135-bis e seguenti del Codice del Consumo).
Per i prodotti acquistati presso rivenditori, la garanzia legale si fa valere nei confronti del rivenditore presso il quale è avvenuto l'acquisto.
La garanzia convenzionale Extrema Ratio descritta di seguito si aggiunge alla garanzia legale e non pregiudica in alcun modo i rimedi che la legge riconosce gratuitamente al consumatore (art. 135-quinquies del Codice del Consumo).
Garanzia convenzionale Extrema Ratio
Tutti i coltelli Extrema Ratio sono coperti da garanzia convenzionale a vita. I foderi sono coperti da garanzia convenzionale di 2 anni dalla data del primo acquisto.
La garanzia a vita copre il prodotto per l’intera sua vita utile e segue il prodotto, a beneficio di chi lo possiede di volta in volta, anche in caso di acquisto di seconda mano: per attivarla è necessario conservare ed esibire la prova d’acquisto o di pagamento recante la data dell’acquisto originario. Per i foderi, la copertura residua dei due anni, che decorrono dalla data del primo acquisto, si trasferisce con il prodotto.
La garanzia convenzionale copre difetti di lavorazione, trattamenti o materiali che compromettono la funzionalità del prodotto. In questi casi interveniamo, ove possibile, con il ripristino tramite riparazione; qualora non fosse possibile ripristinare il prodotto, procederemo con la sostituzione con un esemplare nuovo di fabbrica. Se invece risultasse che il problema non rientra in garanzia, verrà proposto un preventivo per la riparazione.
Per richiedere un intervento in garanzia è sufficiente seguire la procedura indicata nella sezione Resi e riparazioni, scrivendo a [email protected] e attendendo l'autorizzazione al reso (RMA).
Garante è Extrema Ratio S.r.l., con sede in Via Traversa delle Ripalte 72/74/76/78, 59100 Prato (PO), P. IVA 02481870976. Le spese di spedizione del prodotto a Extrema Ratio per gli interventi in garanzia convenzionale sono a carico del cliente; la rispedizione del prodotto riparato o sostituito è a carico di Extrema Ratio. Restano in ogni caso gratuiti, spese di spedizione comprese, gli interventi dovuti a difetti di conformità coperti dalla garanzia legale.
La garanzia convenzionale non copre:
• danni derivanti dalla normale usura
• ossidazione dovuta a manutenzione insufficiente
• danni da uso improprio e da modifiche e/o lavorazioni che alterano le caratteristiche di fabbrica del prodotto
Nota Bene: Interventi di riparazione e/o modifica non eseguiti da Extrema Ratio (riparazioni, smontaggi, modifiche, riaffilature fuori specifica), comportano la decadenza della garanzia convenzionale. Restano fermi, nei limiti di legge, i diritti derivanti dalla garanzia legale di conformità per i difetti non riconducibili a tali interventi.
ATTENZIONE: ORIGINALITÀ DEL PRODOTTO
La garanzia convenzionale non è applicabile ai prodotti acquistati presso canali che non consentano di verificarne con certezza la provenienza e l'originalità. Per i prodotti originali acquistati presso terzi restano in ogni caso ferme le garanzie di legge nei confronti del rispettivo venditore. Per evitare il rischio di falsi e contraffazioni, consigliamo di acquistare esclusivamente presso rivenditori autorizzati o attraverso i nostri canali ufficiali.
In caso di ricezione di un prodotto non originale, Extrema Ratio si riserva di sospendere la restituzione del prodotto, di segnalare l'accaduto alle autorità competenti e di attenersi alle determinazioni di queste ultime, con esclusione di ogni forma di garanzia o assistenza sul prodotto.