CONDIZIONI DI VENDITA

Condizioni di vendita

1. Generalità

Extrema Ratio S.R.L., partita IVA e codice fiscale 02481870976, numero REA Prato 539881, con sede legale in Via Traversa delle Ripalte, 72/74/76/78 a Prato (d'ora in avanti solo Extrema Ratio), rende disponibile a tutti i suoi clienti la possibilità di acquistare i prodotti Extrema Ratio, ed altresì una serie di servizi. Le presenti condizioni generali di vendita sono regolate dal Codice del Consumo (D. Lgs. n. 206/2005 e s.m.i.) e dalle norme in materia di commercio elettronico (D. Lgs. n. 70/2003 e s.m.i.). In caso di variazioni delle Condizioni Generali, all'ordine di acquisto si applicheranno le Condizioni Generali pubblicate sul Sito al momento dell'invio dell'Ordine stesso da parte del Cliente.

2. Come ordinare

L'invio degli ordini potrà essere eseguito tramite posta elettronica contattandoci all'indirizzo [email protected], oppure tramite ordine on-line utilizzando il nostro sito www.extremaratio.mom. Gli ordini pervenuti saranno annullabili solo dietro tempestiva richiesta in forma scritta, che Extrema Ratio si riserva di accettare. Non sarà possibile annullare ordini già in preparazione. Resta in ogni caso impregiudicato, per il Cliente consumatore, il diritto di recesso di cui al successivo art. 7. Il contratto stipulato tra la ditta Extrema Ratio e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di Extrema Ratio. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le condizioni commerciali. L'acquisto dei prodotti è riservato a persone maggiorenni: inoltrando l'ordine, il Cliente dichiara di avere compiuto il diciottesimo anno di età.

3. Prezzi

I prezzi esposti sul catalogo online di Extrema Ratio sono IVA inclusa. I prezzi sono soggetti a variazione senza preavviso. Il prezzo applicato a ciascun ordine è quello pubblicato sul Sito al momento dell'invio dell'ordine; le spese di spedizione e le eventuali ulteriori spese accessorie sono indicate al Cliente prima della conferma dell'ordine. Il prezzo si intende franco nostro magazzino, sono a carico del cliente le eventuali spese accessorie tra cui:

• Spese di spedizione
• Spese di assicurazione
• Dazi doganali.

Se un cliente acquista da un Paese extra UE, Extrema Ratio addebiterà il prezzo di vendita senza IVA, e dunque inferiore a quello indicato sul catalogo online. Il cliente provvederà a pagare le tasse applicate nel proprio Paese e il dazio allo sdoganamento della merce.

4. Trasporti

Le spedizioni saranno affidate a trasportatori di fiducia di Extrema Ratio, salvo diversi accordi. Il costo della spedizione sarà addebitato direttamente in fattura. La consegna avverrà a piano terra e negli orari di ufficio, salvo diverso accordo. Alla consegna il cliente dovrà verificare l'integrità e la corrispondenza quantitativa dei colli come da documento di trasporto. Qualora riscontrasse delle anomalie, le stesse dovranno essere comunicate entro 48 ore a Extrema Ratio a mezzo e-mail all'ufficio commerciale e annotate sul documento di trasporto stesso, accettando la merce con riserva di controllo. Per il Cliente consumatore tale segnalazione, utile per la gestione della pratica con il vettore, non costituisce condizione per l'esercizio dei diritti di legge: quando il vettore è scelto da Extrema Ratio, il rischio della perdita o del danneggiamento dei beni si trasferisce al consumatore soltanto al momento della consegna (art. 63 del Codice del Consumo) e resta in ogni caso ferma la garanzia legale di conformità di cui al successivo art. 8.

5. Consegna

Gli ordini pervenuti nei giorni feriali entro le ore 12.00 saranno evasi entro la giornata e consegnati al vettore di riferimento, previa verifica dell'avvenuto pagamento. Gli altri ordini saranno evasi il giorno feriale successivo. L'eventuale ritiro della merce presso il nostro magazzino potrà essere eseguito previo preavviso di almeno 1 ora (telefonata o mail al nostro servizio commerciale). I tempi di consegna variano normalmente da 1-2gg lavorativi per consegne in Italia e 3-5gg lavorativi per consegne all'estero, a decorrere dal giorno di evasione dell'ordine.

6. Pagamento

Si può procedere al pagamento tramite Bonifico Bancario anticipato, carta di credito, Satispay, Google Pay. È inoltre disponibile il circuito PayPal, che consente di pagare sia tramite il proprio conto PayPal classico, sia utilizzando una carta di credito, sia rateizzando l'importo con il servizio di pagamento in rate.

7. Recesso

Il Cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto concluso a distanza, senza alcuna penalità e senza doverne indicare il motivo, entro 14 giorni dal giorno in cui egli, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico dei prodotti (in caso di consegna separata di più prodotti ordinati con un solo ordine, dal giorno di consegna dell'ultimo prodotto), ai sensi degli artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo.

Per esercitare il diritto di recesso il Cliente può: (i) utilizzare la funzione di recesso online disponibile sul Sito ai sensi dell'art. 54-bis del Codice del Consumo (per le istruzioni si veda la sezione Resi e riparazioni); (ii) inviare una dichiarazione esplicita a mezzo e-mail a [email protected], anche utilizzando, se lo desidera, il modulo tipo di recesso di cui all'Allegato I, parte B, del Codice del Consumo. In caso di esercizio del recesso tramite il Sito, Extrema Ratio trasmette al Cliente, senza indebito ritardo e a mezzo e-mail, un avviso di ricevimento della dichiarazione, con indicazione della data e dell'ora di trasmissione.

Il recesso può essere esercitato anche soltanto per uno o per alcuni dei prodotti acquistati con il medesimo ordine; deve però riguardare ciascun prodotto nella sua interezza, non essendo possibile restituire soltanto parti o componenti di un singolo prodotto.

Il Cliente deve restituire i prodotti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso, secondo le indicazioni della sezione Resi e riparazioni. Le spese dirette di restituzione sono a carico del Cliente; la spedizione di reso, fino all'attestazione di avvenuto ricevimento presso il nostro magazzino, è sotto la responsabilità del Cliente.

Il Cliente è responsabile unicamente dell'eventuale diminuzione di valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento (art. 57 del Codice del Consumo); l'apertura della confezione a tali fini non pregiudica il diritto di recesso né il diritto al rimborso. Extrema Ratio rimborsa tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard (con esclusione dei costi supplementari derivanti dall'eventuale scelta di una modalità di consegna diversa da quella, meno costosa, offerta da Extrema Ratio), senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui è informata del recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente, salvo diverso accordo; il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino alla prova della loro avvenuta spedizione da parte del Cliente, se anteriore (art. 56 del Codice del Consumo).

Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo il diritto di recesso è escluso, tra l'altro, per i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati (ad esempio, prodotti realizzati o incisi su specifica richiesta del Cliente). Per maggiori informazioni si invita a visitare l'apposita sezione Resi e riparazioni.

8. Garanzia

Tutti i prodotti venduti a Clienti consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo: il venditore risponde di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna che si manifesti entro due anni da tale momento (art. 133 del Codice del Consumo).

In caso di difetto di conformità il consumatore ha diritto, alle condizioni di legge, al ripristino della conformità mediante riparazione o sostituzione senza spese oppure, nei casi previsti, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto (artt. 135-bis e seguenti del Codice del Consumo).
In aggiunta alla garanzia legale di conformità, e senza alcun pregiudizio per i diritti che ne derivano al consumatore (art. 135-quinquies del Codice del Consumo):

• Tutti i coltelli Extrema Ratio sono coperti da garanzia convenzionale a vita.
• I foderi sono coperti da garanzia convenzionale di 2 anni dalla data del primo acquisto.

La garanzia convenzionale copre difetti di lavorazione, trattamenti o materiali che compromettono la funzionalità del prodotto. In questi casi interveniamo, ove possibile, con il ripristino tramite riparazione; qualora non fosse possibile ripristinare il prodotto, procederemo con la sostituzione con un esemplare nuovo di fabbrica. Se invece risultasse che il problema non rientra in garanzia, verrà proposto un preventivo per la riparazione. Per maggiori informazioni si invita a visitare l'apposita sezione Garanzia.

9. Controversie

Per ogni controversia con Clienti consumatori è competente in via esclusiva e inderogabile il giudice del luogo di residenza o di domicilio del consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato italiano (art. 66-bis del Codice del Consumo). Il consumatore può inoltre avvalersi delle procedure di risoluzione extragiudiziale delle controversie in materia di consumo (ADR) di cui agli artt. 141 e seguenti del Codice del Consumo. Per ogni controversia con Clienti che non rivestano la qualità di consumatore sarà esclusivamente competente il Foro di Prato.